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Reporte Técnico – FiOS vs. Cable



Si vives en la Ciudad de Nueva York o en alguno de los 12 estados en los que está disponible la televisión FiOS, es probable que hayas sido bombardeado con los comerciales de FiOS. Ya sabes, en los que al instalador de cable, ligeramente pasado de peso y de barba roja, personificado por Matt McCarthy le gana el instalador de FiOS, que es más esbelto y a la moda y que está personificado por Jim Annan.

Los comerciales han desatado una ronda de intensas demandas y contra-demandas entre los dos grupos de proveedores de servicio, con Verizon alineado a un lado y las evidentemente ofendidas compañías de cable en el otro.  Aunque pudiera creerse lo contrario, los anuncios también parece que han encendido un fuego desde sus respectivas bases de clientes mediante blogs, sitios de promoción de consumidores y hasta sus propios sitios de servicio al consumidor llenos de historias de mensajes comerciales confusos y pésimo servicio.

Entonces, ¿cuál es la historia verdadera? ¿FIOS provee una mejor experiencia que el cable? ¿Es verdad, como lo afirma Verizon, que existe la alta definición en FIOS y después viene todo lo demás?
Bueno, el problema principal para Verizon (y la queja mayor de los perplejos clientes que ven la televisión) es que FIOS no está disponible en todas partes actualmente.  Aún en la Ciudad de Nueva York, en donde los anuncios parecen haber llegado a una cobertura de saturación, hay grandes espacios de la Ciudad y sus áreas de los alrededores que no pueden recibir el servicio. Verizon afirma que tendrá cableada toda la ciudad para el año 2014, ¡pero para eso faltan aún cinco años!

Una de las afirmaciones de los comerciales que verdaderamente tiene peso es la habilidad de FIOS de entregar más de 100 canales de HD. Sin embargo, aunque es verdad que FIOS ofrece un mínimo de 114 canales de HD en todos sus mercados, el cable ha venido alcanzándolo rápidamente. Time Warner pasó la marca de 100 HD en febrero, Comcast tiene  más de 100 canales HD disponibles por medio de su paquete óptimo de “World of More” (un Mundo de Más) y otros proveedores de cable de todas partes del país no están lejos de alcanzarlos.

En lo que concierne a la calidad de la imagen, la afirmación de Verizon de que FIOS es lo mejor, podría tener algo de verdad. FIOS utiliza algo llamado compresión MPEG-4 H.264 para mandar las señales, mientras que cable utiliza la compresión antigua MPEG-2.  Asimismo ambos colocan fibra óptica directamente a tu casa, libre de los traspiés digitales y asuntos de tráfico que pueden afectar a la mayor parte de los servicios por cable.

FiOS también ofrece 1,400 títulos de HD de video por demanda, la mayor parte de ellos gratuitamente. Esto significa varias veces más los títulos de HD que están disponibles generalmente a través de los servicios de cable por demanda, pero, de nueva vez, yo esperaría que cable llegara rápidamente a la misma meta.
Como de costumbre, cualquier argumento acerca del valor total de servicios que compiten, se reduce al costo y tu proveedor de televisión no es, ciertamente, una excepción. El problema con la comparación de los precios es que es difícil hacerla.

El Paquete Triple de Verizon (teléfono + FiOS TV + FiOS servicio de Internet) empieza en $109.99 mensual, lo cual se compara favorablemente con la mayoría de los paquetes de cable + teléfono pero ellos requieren un acuerdo anual con penalidades por terminación temprana. Otras complicaciones surgen cuando hay múltiples TVs en múltiples lugares.

Un par de cosas positivas que parecen venir de las continuas guerras de anuncios es un producto mejor de ambos proveedores y un mejor servicio al cliente. ¡Algo que hay que tener en mente cuando los falsos instaladores hagan su próxima e inevitable aparición en tu sala!



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